Breeze är en AI-driven assistent som HubSpot sömlöst har integrerat i sin programvara för marknadsföring, sälj och kundservice.
Den automatiserar repetitiva uppgifter, erbjuder smartare strategier och levererar information i realtid. Till skillnad från AI-verktyg som syftar till att ta över, är Breeze till för att hjälpa, inte ersätta.
Karen Ng, HubSpots VP of Product, har sagt när den lanserades: ”Vi kan hjälpa dig att generera titlar eller blogginnehåll, men vi förväntar oss fortfarande att en människa finns där.”
Kort sagt tar Breeze hand om det tunga grovarbetet, men det är fortfarande du som bestämmer. På så sätt får du det bästa av två världar: snabbheten och precisionen hos AI med den kreativitet och det omdöme som bara människor kan tillföra.
I sin kärna erbjuder Breeze tre huvuddelar:
Breeze Copilot
Breeze Agents
Breeze Intelligence.
Dessa funktioner är byggda för att hantera olika delar av företagets marknadsföring, ert säljarbete och er kundservice, vilket hjälper er att göra mer med mindre ansträngning.
Tänk dig att ha en assistent som alltid finns vid din sida, redo att hjälpa till oavsett var du är – oavsett om du sitter vid datorn, använder mobilen eller arbetar inuti HubSpots plattform. Det är Breeze Copilot.
Breeze Copilot ger dig personliga rekommendationer baserat på datan i ditt HubSpot CRM. Den kan föreslå den bästa tiden att skicka ett e-postmeddelande, eller till och med hjälpa dig att spåna fram idéer till blogginlägg.
Den är chattbaserad, så du kan ställa frågor till den och få svar med insikter eller förslag – lite som att ha en marknadsexpert i fickan.
Men det bästa är att du fortfarande har kontrollen – Copilot ger dig idéer, men du bestämmer vad du vill göra med dem.
När du vill köra en kampanj i sociala medier, skicka ut e-postmeddelanden eller följa upp potentiella kunder, så skulle du behöva hantera alla dessa uppgifter manuellt eller konfigurera krångliga arbetsflöden. Det är här Breeze Agents (AI-agenter) kommer in.
Dessa agenter är som små digitala medarbetare som kan automatisera hela arbetsflöden åt dig – oavsett om det handlar om att skapa innehåll, köra kampanjer i sociala medier, prospektering eller till och med kundsupport. Och de behöver inte mycket tillsyn. Du berättar bara för dem vad de ska göra, så sätter de igång.
Men här är något att hålla i bakhuvudet: Breeze Agents kan inte helt ersätta den mänskliga touchen.
Som Karen Ng påpekar: ”Du måste fortfarande titta på vad som genereras och bestämma vad som ska publiceras.”
Så även om dessa agenter kan göra det mesta av grovarbetet, vill du ändå ge allt en sista granskning för att säkerställa att det uppfyller ditt varumärkes standarder.
Den tredje stora funktionen i Breeze är dess Intelligence-verktyg, som kombinerar kunddatan du har lagrat i HubSpot med andra tredjepartskällor. Detta innebär att du inte bara förlitar dig på vad du redan vet om dina kunder – du får också en rikare och mer komplett bild från extern data.
Den här funktionen är särskilt kraftfull eftersom, som Ng förklarar, ”Din AI blir aldrig bättre än den data den är tränad på.” Med andra ord: bättre data innebär smartare beslut.
Breeze Intelligence ger dig djupare insikter som hjälper dig att förstå dina kunder bättre, förutsäga trender och fatta välgrundade val. Allt handlar om att använda data på ett smartare sätt för att styra din verksamhet framåt.
Nu kanske du undrar: om Breeze är så kraftfullt, varför insisterar HubSpot fortfarande på mänsklig tillsyn?
AI-verktyg är otroligt snabba och kan bearbeta enorma mängder data, men de är inte perfekta. De kan generera innehåll, föreslå åtgärder eller automatisera uppgifter, men de förstår inte alltid nyanserna i ditt varumärkes röst eller de strategiska detaljerna i din verksamhet. Det är därför HubSpots syn på Breeze handlar om AI-assisterat arbete snarare än att AI tar över helt.
Ng gör det tydligt att mänsklig tillsyn är avgörande. ”Vi behöver faktiskt fortfarande ha ögon på det”, sa hon och syftade på det innehåll och de kampanjer som AI:n genererar.
Ja, Breeze kan svänga ihop blogginlägg eller e-posttexter, och du måste fortfarande se till att allt ligger i linje med ditt varumärkes röst, mål och målgrupp.
Slutsats
reeze hjälper marknadsförare, säljare och företagsledare att höja sig över bruset, men människor behövs fortfarande för att se till att budskapet träffar rätt.
Breeze är inte bara en enskild funktion. Det är en del av en mycket större förflyttning som HubSpot gör mot AI-drivna verktyg över hela sin plattform.
Faktum är att HubSpot, utöver Breeze, även introducerar andra AI-funktioner i sitt Marketing Hub, inklusive:
Låt oss prata om hur allt detta faktiskt påverkar marknadsförare, säljare och företag. Som givetvis använder Hubspot, primärt Hubspot PRO.
Här är de goda nyheterna: Breeze är utformat för att spara tid.
Du kan automatisera tidskrävande uppgifter som att bygga upp innehållsbanker, köra e-postkampanjer eller följa upp leads. Detta frigör tid så att du kan fokusera på mer övergripande strategier, kreativt arbete och att personifiera kundupplevelsen.
Det finns dock en viss inlärningskurva.
För att få ut mesta möjliga av Breeze behöver du investera tid i att utbilda ditt team i hur verktygen ska användas.
Och även om automatisering är bra, måste du fortfarande lägga ner arbete på att se till att allt stämmer överens med ditt varumärkes mål och budskap.
Med andra ord: AI kommer inte att göra allt jobb åt dig – men det kommer att göra ditt jobb enklare.
HubSpots steg in i AI-världen är inte direkt någon överraskning. Under årens lopp har företaget gradvis introducerat mer automatisering och datadrivna funktioner för att hjälpa företag att arbeta smartare. Men med Breeze tänjer HubSpot på gränserna för vad AI kan göra för marknadsföring och sälj.
Blickar vi framåt kan vi förvänta oss att fler företag följer HubSpots exempel och använder AI för att hantera repetitiva uppgifter.
I takt med att AI blir mer avancerat kommer vi förmodligen att se ännu fler delar av marknadsföring, sälj och kundservice automatiseras. Den mänskliga faktorn kommer dock alltid att förbli viktig – särskilt när det gäller kreativitet, strategi och kundrelationer.
Om du funderar på att hänga på AI-tåget finns här några praktiska steg för att hjälpa dig att komma igång: