Dvs, kommer AI att sluka behovet av externa (HubSpot)-tjänster? 
Det är en befogad fråga.

Den obekväma frågan som varje B2B-marknadsförare borde ställa sig:
"Kan inte ChatGPT bara göra allt som en HubSpot-partner gör?"

Det korta svaret:
Nej — men sättet som HubSpot-tjänster levereras på förändras dramatiskt.

De byråer som överlever kommer inte att sälja det rena utförandet. Vi kommer att :
•    sälja strategi
•    arkitektur
•    Integrationer
•    styrning (governance) 
•    och affärsresultat

Men vi pratar rätt mycket om Hubspot här, så du vet😊

AI kan hjälpa dig: 

•    skriva e-postmeddelanden
•    bygga arbetsflöden (workflows)
•    generera rapporter
•    sammanfatta möten
•    skapa texter till landningssidor
•    poängsätta leads (lead scoring) 
•    och till och med föreslå förbättringar i automatiseringen. 

Den här artikeln riktar sig i första hand till dig som ansvarar för Hubspot inom marknad, sälj eller kundsupport, men även ill dig som arbetar med andra digitala verktyg inom sälj- och marknadsföring eller kundsupport.

HubSpot själva investerar nu kraftigt i AI genom Breeze, AI Agents och intelligenta CRM-funktioner. Så, betyder detta att HubSpot-konsulter och byråer kommer att bli överflödiga?

Och de kunder som anammar AI kommer att få en enorm konkurrensfördel.

AI ersätter uppgifter — inte expertis

Tänk på hur många HubSpot-uppgifter såg ut för tre år sedan:

•    Skriva nyhetsbrev
•    Skapa blogginlägg
•    Bygga arbetsflöden (workflows – marketing automation)
•    Skapa e-postmeddelanden för lead nurturing
•    Importera kontakter
•    Skriva CTA-texter (Call-to-Action)
•    Segmentera listor
•    Skapa rapporter

Idag kan AI hjälpa till med i stort sett alla dessa uppgifter på några minuter.
Det betyder inte att arbetet är färdigt. Det betyder att kostnaden för utförandet har sjunkit till nära noll, vilket gör det strategiska tänkandet ännu mer värdefullt.

Frågan är inte längre: "Kan vi bygga det här?"

Istället blir den:

"Borde vi bygga det här, och hur passar det in i vår intäktsstrategi (revenue strategy)?"

AI lyser nu starkt inuti HubSpot

AI är redan otroligt användbart för B2B-organisationer som använder HubSpot. 
T ex  inkluderar det:

Innehållsproduktion - Genereras på några minuter vad som förr tog timmar:
•    E-postsekvenser
•    Texter till landningssidor
•    Bloggartiklar
•    Inlägg till sociala medier
•    Prospekteringsmeddelanden för sälj (sales outreach)

Skapande av workflows (arbetsflöden och marketing automation

Beskriv din process med ett naturligt språk t ex så här:
"När ett prospekt laddar ner en e-bok och besöker vår prissida två gånger inom sju dagar, meddela säljarna och lägg till dem i en e-postsekvens."
AI kan hjälpa till att generera det mesta av detta arbetsflöde automatiskt.

CRM-underhåll
AI hjälper till att:
•    Sammanfatta företagsdata
•    Städar data (för ingen är ansvarig för registervård, så detta är viktigt)
•    Generera mötesanteckningar
•    Rekommendera uppföljningar
•    Skapa säljuppgifter

Säljteamen lägger mindre tid på att uppdatera CRM och mer tid på att faktiskt integrera med potentiella kunder och sälja.

Rapportering
Istället för att manuellt skapa instrumentpaneler (dashboards) kan AI förklara trender för ledningen på ett mer lättillgängligt sätt:

•    Varför konverteringsgraden sjönk
•    I vilket livscykelstadium (lifecycle stage) som intäkter läcker ut
•    Vilka kampanjer som skapar SQL:er (Sales Qualified Leads)
•    Vilka kanaler som genererar leads av högst kvalitet

Där har  AI det fortfarande svårt
Det är här vi erfarna HubSpot-konsulter fortfarande kan skapa ett stort värde:

CRM-arkitektur

o    Bör livscykelstadier se ut så här? 

o    Hur ska flera affärsenheter dela data? 

o    Bör anpassade objekt (custom objects) introduceras? 

o    Hur ska behörigheter hanteras? 

AI kan generera idéer, men en dålig CRM-arkitektur skapar en teknisk skuld för flera år framöver.

•    Design av affärsprocesser

o    HubSpot bör spegla hur din verksamhet faktiskt fungerar. 

o    Det kräver förståelse för sälj, marknadsföring, kundframgång (customer success), support och ekonomi. 

o    AI kan inte intervjua intressenter och samla avdelningar kring en gemensam process. Det måste människor fortfarande göra.

Integrationsstrategi

•    De flesta B2B-företag använder affärssystem (ERP), ekonomisystem, produktdatabaser, e-handel, BI-plattformar och supportsystem. 

o    Utmaningen är inte att bygga en integration. 

o    Utmaningen är att besluta: Vilket system äger datan? Vilka fält är master-fält? Vad händer när data krockar? 

o    De besluten kräver erfarenhet

Förändringsledning (Change Management)

o    Tekniken är inte den svåra biten. Det är människorna. 

o    AI kan inte övertyga säljare att använda CRM-systemet på rätt sätt.

o    AI kan inte skapa användaracceptans (adoption)

o    AI kan inte leda workshops eller strategiska synkroniseringsmöten för ledningen

En framgångsrik implementering hänger fortfarande på oss människor

Vad detta betyder för oss som är en HubSpot-partner och för vår support för dig?

Traditionellt implementeringsarbete kommer att bli alltmer automatiserat. Du som kund kommer att förvänta dig snabbare leverans, lägre kostnader, mer automatisering och AI-assisterad onboarding.

Samtidigt kommer vi i allt högre grad att konkurrera med:

•    Strategisk rådgivning

•    Revenue Operations (RevOps)

•    Datakvalitet

•    AI-styrning (AI governance)

•    CRM-arkitektur

•    Integrationer mellan olika plattformar

•    Affärstransformation

Utförandet blir billigare. Tänkandet blir mer värdefullt.

Vad detta betyder för ditt B2B-företag

Vinnarna kommer inte att ersätta människor med AI. De kommer att kombinera dem. De mest framgångsrika organisationerna kommer att ha medarbetare som behärskar:

o    HubSpot

o    AI-prompting

o    Automatisering

o    CRM-strategi 

o    och RevOps.

AI blir en kraftmultiplikator. Inte en ersättare.

Fem saker varje HubSpot-kund bör göra idag

1.    Audita ditt CRM:
AI blir aldrig bättre än den data den matas med. Ta bort dubbletter, standardisera egenskaper (properties) och förbättra hanteringen av livscykelstadier. Skräp in blir skräp ut.

2.    Dokumentera dina processer:
Kartlägg din leadshantering, säljprocess, kundonboarding och marknadsautomatisering. AI presterar dramatiskt mycket bättre när det finns tydliga affärsprocesser.

3.    Utbilda dina team i AI:
Marknads-, sälj- och supportteam bör lära sig att prompta effektivt, generera innehåll, analysera CRM-data, bygga arbetsflöden snabbare och använda AI på ett ansvarsfullt sätt. AI-kompetens kommer att bli en konkurrensfördel.

4.    Automatisera repetitivt arbete:
Gå igenom allt ditt team gör varje vecka. Fråga er: "Skulle AI eller HubSpots automatisering kunna hantera detta?". Många manuella uppgifter kan redan det.

5.    Investera i strategi istället för produktion:
Betala inte konsulter för att skriva 50 e-postmeddelanden. Betala dem för att designa om din kundresa. AI kan skapa innehåll. Människor bör skapa konkurrensfördelar.

Sammanfattning

Kommer AI att sluka HubSpot-tjänster?
Ja. Det kommer att konsumera repetitivt utförande, manuell produktion och rådgivning av lågt värde. Men det kommer också att skapa efterfrågan på något mycket mer värdefullt: strategiska CRM och Hubspot-rådgivare som oss på Marketinghouse som förstår teknik, affärsprocesser, AI och tillväxt.

Framtiden tillhör inte de byråer som gör motstånd mot AI. Den tillhör de byråer — och kunder — som lär sig hur de kan använda det tillsammans.

Läs mer om våra tjänster på www.marketinghouse.se eller kontakta oss: